La Doctrina Social de la Iglesia, la empresa debe caracterizarse por la capacidad de servir al bien común de la sociedad.
Por: Sophie Bornot Crébessac / USEM | Fuente:
Usem.org.mx
A principios del siglo XXI, algunos pensaban que la Responsabilidad Social
Empresarial –RSE– no era más que una moda. Ahora bien, hay
que reconocer que este concepto se arraiga empujado por el movimiento
diversificado que produce cambios en las prácticas de dirección de las empresas.
¿Las empresas serán cada vez más conscientes de las
implicaciones que tienen sus actuaciones en el entorno en el que trabajan; en
definitiva, de su responsabilidad social? La RSE ha ido ganado terreno
poco a poco en el mundo de la empresa, al punto que no existe empresa
multinacional que no tenga un departamento dedicado a esta tarea.
Sin embargo, podemos afirmar que, salvo excepciones, este avance no ha venido
acompañado de un verdadero cambio en la cultura de las organizaciones, sino que
está asociado con las estrategias de marketing. Mucho de lo que se hace en
materia de RSE está basado más en la búsqueda de construir una imagen positiva
que en la convicción de “hacer el bien sin mirar a
quien”.
El escepticismo permanece en la opinión, en cuanto a si son verdaderas las
preocupaciones medioambientales y sociales de las empresas. El público acoge
con cada vez más circunspección las campañas que informan sobre las acciones
emprendidas al respecto.
¿Qué supone la RSE? La respuesta aún está en
discusión. Algunos consideran que la caridad no tiene
nada que ver con las actividades de la empresa. Sin embargo,
para otros, las actividades filantrópicas forman parte de la responsabilidad
social empresarial, aunque sus implicaciones para la marcha de la empresa sean
indirectas o difíciles de relacionar; argumentan que es un primer paso en este
proceso.
Tal y como lo afirmó Kofi Annan en el Foro Económico Mundial en 2002: “Existen muchas maneras positivas para que las empresas
creen diferencia en la vida de los pobres, no sólo a través de la filantropía,
aunque ésta sea muy importante, promoviendo iniciativas que, a través del
tiempo, ayuden a crear nuevos mercados”.
La sociedad se enfrenta a numerosos desafíos que fueron resumidos en los
objetivos del milenio: erradicar la pobreza extrema y el hambre, lograr la
enseñanza primaria universal, promover la igualdad entre los géneros y la
autonomía de la mujer, reducir la mortalidad infantil, mejorar la salud
materna, combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades, garantizar la
preservación del medio ambiente, fomentar una asociación mundial para el
desarrollo.
La empresa es un actor clave en la resolución de estos grandes desafíos. El sector privado puede dar y dará una contribución
muy importante, gracias a la adopción de políticas de RSE,
que se conoce también como la contribución de las empresas al desarrollo
sostenible en tres campos:
* Económico: Con la maximización de beneficios de
manera estable y permanente a mediano y largo plazo.
* Medioambiental: Al contribuir con su preservación y al desarrollo sustentable
del presente, sin comprometer las necesidades del futuro.
* Social: Al respetar los derechos humanos y laborales en su esfera de acción,
e invertir en la acción social interna y externa de la empresa, vinculado con
la esencia de su negocio y teniendo claro lo que es y no es la acción social.
La esfera de responsabilidades de las empresas se ha ampliado. La rendición de
cuentas ya no se hace solamente ante los accionistas, sino también ante los
grupos que se ven afectados positiva o negativamente por sus actividades.
A dichos grupos se les conoce como stakeholders o partes interesadas, y son los
empleados, proveedores, clientes, accionistas, consumidores, competidores, el
Gobierno, la comunidad, entre otros.
Según la Doctrina Social de la Iglesia, la empresa debe caracterizarse
por la capacidad de servir al bien común de la sociedad, gracias a la producción de
bienes y servicios útiles.
También ejercer una función social, al crear una oportunidad de encuentro,
colaboración, desarrollo de las capacidades de las personas implicadas. El objetivo
de la empresa debe realizarse en términos y con criterios económicos, pero los
valores auténticos que permiten el desarrollo concreto de la persona y la
sociedad no deben descuidarse.
La RSE no es solamente una cuestión de gestión empresarial, ni una simple
actitud ética de algunos dirigentes, mucho menos en una cuestión de marketing
social o de filantropía. Es algo más profundo.
Responde a una corriente de fondo más trasformadora, y en ese sentido se sitúa
como una renovación conceptual del ser de la empresa, de sus fines y objetivos
en la sociedad del siglo XXI.
La responsabilidad social empresarial surge en gran parte como consecuencia de
la reevaluación de su poder y por el gran impacto que tienen las empresas en el
entorno medioambiental y en el modelo social resultante de su actividad.
En el concepto de RSE supone que la
responsabilidad corporativa pasa a través de la cultura de la empresa, en el
sentido que puede vincularse con los valores y actitudes consustanciales a la
organización –contenido en distintos documentos corporativos, incluidos el
código de ética, la misión y la visión de la empresa–.
En ese caso, puede relacionarse con valores meta como el respeto a la dignidad
humana o la generosidad, con el interés de la empresa –su rentabilidad–, y con
el aumento de la rentabilidad y el arraigo en los valores y actitudes
mencionados.
La empresa ha de evaluar los impactos de sus decisiones o acciones antes de
implementarlas. Por eso, la RSE debe integrase desde la misión de la empresa
hasta su operación dentro de la planeación estratégica y guiar cualquier
decisión o acción.
No debe ser el atributo único del dirigente, pero éste debe compartir la misma
visión con los directivos y el personal. Una cultura basada en la RSE
compromete a la dirección de la empresa y debe de involucrar a todos los
actores de ésta.
Como la primera responsabilidad de la empresa es ser eficiente y rentable para
cumplir su función natural, la RSE debe ser vista como un amplio set de
políticas, prácticas y programas integrados en la operación, que soportan el
proceso de toma de decisiones dentro de un marco de valores éticos.
La RSE no es algo estático, es un concepto dinámico y multidimensional que no
deja de evolucionar para adaptarse a los cambios de la sociedad, en términos
económicos, políticos y medioambientales.
Esto obliga a la empresa a replantear una serie de preguntas sobre lo que se
pretende con la RSE, en función de qué es lo que se quiere promover, a quien se
quiere impactar y cómo se va a realizar.
Según M. Porter y M. Kramer, la integración de las preocupaciones sociales y de
negocio necesita más que buenas intenciones y liderazgo. Requiere ajustes en la
organización, información e incentivos.
Pocas compañías han invertido en una gerencia que identifica y da prioridad a
las cuestiones sociales basadas en su preponderancia. La empresa debe elegir
los problemas sociales y medioambientales en los que se enfocará y compartir
esta elección con todo el personal.
Cualquiera que sea el grado de integración de los objetivos de la RSE en las
estrategias económicas de la empresa, la credibilidad externa y la eficacia del
compromiso pasan por la aplicación de un sistema de control de esta evolución:
se sabe que el comportamiento de los responsables es condicionado por la medida
de los resultados y el sistema de información.
Si la presencia de tales dispositivos no da la seguridad total de una verdadera
atención a los objetivos medioambientales o sociales, no habrá credibilidad a
los discursos sobre las intenciones de la dirección.
La RSE es un componente fundamental para una empresa sostenible y competitiva.
Es una palanca para incorporar las empresas a la construcción de un desarrollo
sostenible.
* Sophie Bornot Crébessac. Egresada de la
Universidad de París, Francia. Cuenta con una maestría en Management de RSE. Ha
impartido pláticas sobre este tema en diferentes estados de la República
Mexicana, así como en Alemania, Sudáfrica, Estados Unidos, Francia y Panamá.
Actualmente es consultora en diferentes organizaciones.
No hay comentarios:
Publicar un comentario